近日，文化和旅游部公布2023旅游寰球作事“十佳”案例和优秀案例名单。其中，扬州《擦亮旅游城市柬帖 增色“扬州是个好方位”——强化全链条旅游作事保险构建作事旅客“扬州样板”》样式入选世界旅游寰球作事优秀案例，系全省独一。

连年来，扬州市委、市政府高度嗜好旅游寰球作事责任，以创建世界旅游圭臬化示范城市为方针、以旅客需求为导向，继续普及旅游寰球作事配套步调缔造和圭臬化作事水平。

强化协同联动机制，提高扬州作事精度。把捏疫情稳固转段机会，在全省推出洋有景点阶段性免费，在五一、国庆等节沐日落实外地旅客凭身份证免费乘坐市区公交、机关和干事单元里面泊车场免费泊车、洞开市政府食堂就餐等战略。倡导全市旅游作事行业普及作事圭臬，遵守构建旅游供给、宣传现实、寰球作事、安全监管、组织调遣“五大作事体系”，旅游市集在全省领先复原。“扬州作事”得回新华日报、东说念主民网等主流媒体的聚焦，旅客温暖度全省第四。

建强聚合指导体系，提高投诉办理速率。组建沐日勾通值班责任专班，文旅、公安、发改以及景区等多部门实行勾通值班，实行24小时救急值守和日证实轨制，负责全市涉旅投诉举报的网罗受理和交办督办，确保有诉必查、日清日结，完了涉旅投诉明锐信息主动防、早发现、速交办、快解决。加强正面领导，针对五一、国庆假期和“烟花三月”旅游旺季涉旅投诉反应的超越问题和热门问题，第一时辰分析研判、快速解决，通过领导网评员正面发声、积极回复民众温雅、按捺齐集不良言行，营造风清气正的邃密齐集环境和旅游市集环境。

实施信息洞悉监测，加大救急解决力度。提高旅游投诉解决责任水平，第一时辰掌捏旅客诉乞降舆情信息，完成扬州文化法则机灵中心缔造工程，整合世界文化市集技艺监管与作事平台、江苏省市集监控信息（双赶紧）平台、扬州市文物安全与法则监控系统、投诉电话灌音系统、扬州市旅游投诉分类分级处理系统等七大平台，确立了2000个视频监控通说念，整合接入27个重心文物单元、4家旅游景点、80家网吧、85家文娱游艺阵势、24家新业态阵势、7家私东说念主影院的监控数据，以“互联网+监管”和专东说念主寻查涉旅明锐信息为基本技巧，以来访、回电等渠说念为补充，采选线上线下相勾通的神情，确立全主意、多渠说念的投诉和舆情监管机制。

营造旅游安全环境，普及旅游市集热度。持重贯彻落实安全坐褥责任条目，编制《扬州市文化和旅游行动较大以上突发事件救急预案》《旅游安全坐褥专科委员会责任决策》，狠抓重心部位，开展扬州市文旅市集安全坐褥“百日安全”攻坚行动、齐集文化扮演专项整治行动、燃气及消防安全专项整治行动。加大旅游大巴罪人营运、私家车截车揽客等非法违游记动查验力度，实时摒除各样安全隐患。截止11月底，共转移督查查验78组次、查验企业735家，发现安全隐患157个，其中要紧安全隐患1个，一说念整改落实到位。加强正面宣传，开展2023“好方位 好征象”沉着旅游宣传行动，以“沉着旅游 法治护航”为主题，围绕“法治文旅、致密无比出游、绿色维权、助力复苏”四个方面开展；勾通市司法局、旅游侦查、广陵区法院为旅客通达维权“绿色通说念”，现场受理投诉，提供法律究诘作事，宣传领导致密无比旅游。

校对：王海艳

裁剪：李亚晴

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