本文转自：江淮晨报

2023年12月20日，一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。该行客服司理在办理业务经由中发现该客户的银行卡密码被锁，经了解，该客户本日急需现款，但是在隔壁的自助取款机取钱时，屡次输入密码，均领导密码虚伪，以为机器出现故障，因此赶赴隔壁银行网点办理业务。

了解情况后，工行合肥牡丹支行客服司理提议其先办理重置密码业务再取现款。但是客户称银行卡是其母亲的，母亲当今生病卧床行动未便，无法赶赴网点办理业务。本着以客户为中心的管原理念，该行网点认真东说念主立即特事特办，联接安排职工赶赴客户家中为其办理业务，匡助客户告捷重置密码并取到现款，解了客户燃眉之急。

工行合肥牡丹支行动作劳动客户的一线银行网点，急客户之所急，念念客户之所念念kaiyun，解客户之所难，受到了客户的普遍好评与招供。龚轩 王鹏